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医院运营管理、 医院运营管理、

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医院运营中心应根据运营管理计划制定与修订，运营分析、运营评价、绩效考核四项核心工作构建工作流程规范。 1.运营数据和信息的收集汇总 医院运营应制定运营数据和信息的收集计划，包括数据范围，数据来源，数据格式，并构建运营分析数据模型，对运营数据进行加工计算，最终形成运营指标系统和运营管理路径体系。 运营中心应向相关部

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医 院 运 营 管 理 中 心 工 作 流 程 规 范 北 京 华 一 康 健 国 际 医 院 管 理 中 心 今 天 是 站 内 搜 索 ： 收 藏 本 站 证 书 查 询 网 站 首 页 协 会 介 绍 中 心 介 绍 新 闻 资 讯 工 作 动 态 通 知 公 告 国 际 交 流 教 育 培 训 医 院 管 理 医 院 内 训 医 院 咨 询 专 家 团 队 证 书 查 询 当 前 位 置 ： 首 页 医 院 管 理 医 院 运 营 管 理 中 心 工 作 流 程 规 范 医 院 运 营 管 理 中 心 工 作 流 程 规 范 北 京 华 一 康 健 国 际 医 院 管 理 中 心 h t t p : / / w w w . h u a y i k a n g j i a n . c o m 2 0 2 5 0 1 1 3 0 8 : 5 1 : 5 1 【 字 体 ： 大 中 小 】 打 印 本 页 医 院 运 营 中 心 应 根 据 运 营 管 理 计 划 制 定 与 修 订 ， 运 营 分 析 、 运 营 评 价 、 绩 效 考 核 四 项 核 心 工 作 构 建 工 作 流 程 规 范 。 1 . 运 营 数 据 和 信 息 的 收 集 汇 总 医 院 运 营 应 制 定 运 营 数 据 和 信 息 的 收 集 计 划 ， 包 括 数 据 范 围 ， 数 据 来 源 ， 数 据 格 式 ， 并 构 建 运 营 分 析 数 据 模 型 ， 对 运 营 数 据 进 行 加 工 计 算 ， 最 终 形 成 运 营 指 标 系 统 和 运 营 管 理 路 径 体 系 。 运 营 中 心 应 向 相 关 部 门 提 供 数 据 收 集 的 表 格 模 版 ， 或 与 信 息 化 系 统 进 行 数 据 对 接 的 需 求 文 档 ， 以 便 定 期 获 得 开 展 运 营 工 作 所 需 要 的 数 据 支 持 。 2 . 运 营 管 理 计 划 工 作 流 程 1 ) 医 院 运 营 管 理 计 划 制 定 工 作 启 动 每 年 四 季 度 启 动 次 年 运 营 管 理 计 划 的 制 定 工 作 ， 运 营 中 心 完 成 既 往 历 史 数 据 的 分 析 ， 确 定 运 营 计 划 指 标 清 单 ， 为 每 一 个 指 标 制 定 初 始 预 算 值 （ 包 括 不 同 级 别 的 达 标 值 ） 2 ) 运 营 管 理 计 划 审 批 通 过 运 营 中 心 完 成 运 营 指 标 初 始 预 算 值 的 设 定 之 后 ， 科 室 预 算 值 先 经 相 关 科 室 审 核 提 出 修 订 意 见 ， 汇 总 后 提 交 医 院 运 营 管 理 委 员 会 成 员 审 核 ， 提 出 修 订 意 见 。 运 营 中 心 完 成 运 营 管 理 计 划 指 标 的 初 审 之 后 ， 将 运 营 管 理 计 划 提 交 医 院 运 营 管 理 委 员 会 ， 以 会 议 的 形 式 ， 审 核 通 过 。 3 ) 运 营 管 理 计 划 的 执 行 运 营 中 心 完 整 运 营 管 理 计 划 各 项 指 标 在 医 院 运 营 管 理 系 统 中 的 装 载 ， 启 动 运 营 计 划 的 执 行 管 理 工 作 ， 实 时 跟 踪 运 营 指 标 数 据 的 动 态 变 化 ， 发 现 运 营 问 题 ， 及 时 汇 报 和 解 决 。 4 ) 运 营 管 理 计 划 的 修 订 如 果 发 生 了 社 会 环 境 、 政 策 环 境 、 市 场 环 境 的 重 大 变 化 ， 经 评 估 对 医 院 运 营 管 理 计 划 的 预 算 指 标 产 生 了 重 大 影 响 ， 运 营 中 心 需 及 时 进 行 数 据 分 析 和 测 算 ， 提 出 运 营 指 标 预 算 值 的 修 订 建 议 ， 并 提 交 医 院 运 营 管 理 委 员 会 审 核 通 过 ， 重 新 在 运 营 管 理 系 统 重 装 载 执 行 。 3 . 运 营 分 析 工 作 流 程 运 营 分 析 是 运 营 中 心 日 常 工 作 的 重 要 组 成 部 分 ， 运 营 分 析 工 作 围 绕 运 营 管 理 计 划 各 项 指 标 的 达 成 情 况 展 开 。 当 某 项 指 标 与 预 期 目 标 值 产 生 较 大 差 距 从 而 出 发 运 营 预 警 时 ， 就 需 要 启 动 该 项 指 标 的 运 营 分 析 ， 分 析 导 致 指 标 预 警 的 因 素 ， 并 按 照 运 营 路 径 确 定 运 营 问 题 ， 指 导 相 关 科 室 采 取 相 应 的 运 营 措 施 。 1 ) 运 营 指 标 预 警 运 营 管 理 中 心 通 过 数 据 模 型 实 时 跟 踪 运 营 计 划 各 项 指 标 数 据 达 成 情 况 ， 当 指 标 实 际 值 与 预 算 值 差 距 过 大 超 过 预 设 标 准 时 触 发 运 营 指 标 预 警 。 2 ) 运 营 分 析 任 务 启 动 运 营 分 析 报 告 运 营 管 理 中 心 通 过 运 营 分 析 和 数 据 模 型 ， 定 位 预 警 指 标 所 关 联 的 科 室 ， 并 下 达 运 营 分 析 人 物 给 先 关 科 室 的 运 营 管 理 助 理 ， 运 营 助 理 和 本 科 室 业 务 团 队 共 同 讨 论 预 警 指 标 的 优 化 方 案 ， 并 提 出 解 决 意 见 和 建 议 ， 形 成 科 室 运 营 分 析 报 告 ， 汇 报 给 运 营 中 心 。 3 ) 运 营 分 析 报 告 运 营 中 心 整 合 各 个 科 室 运 营 分 析 报 告 ， 形 成 当 月 的 医 院 运 营 分 析 报 告 ， 在 医 院 月 度 运 营 分 析 会 上 汇 报 。 4 ） 运 营 分 析 会 医 院 应 该 召 开 月 度 运 营 分 析 会 议 ， 听 取 运 营 中 心 的 运 营 分 析 报 告 ， 并 对 报 告 中 反 映 的 问 题 采 取 相 应 的 管 理 措 施 。 一 线 医 疗 业 务 单 元 也 应 该 召 开 月 度 运 营 分 析 会 ， 由 科 室 运 营 助 理 报 告 运 营 计 划 达 成 情 况 ， 定 位 运 营 问 题 ， 提 出 解 决 方 案 ， 并 形 成 分 析 报 告 提 交 运 营 中 心 。 4 . 运 营 评 价 工 作 流 程 运 营 评 价 工 作 是 对 医 院 运 营 状 态 的 整 体 评 价 ， 阶 段 性 的 运 营 评 价 是 医 院 调 整 运 营 战 略 ， 管 理 策 略 ， 业 务 发 展 规 划 ， 和 运 营 管 理 计 划 的 重 要 依 据 。 运 营 管 理 中 心 应 该 按 照 运 营 评 价 方 案 定 期 （ 最 少 一 个 季 度 一 次 ） 开 展 运 营 评 价 工 作 ， 并 生 成 运 营 评 价 报 告 ， 提 交 医 院 运 营 管 理 委 员 会 审 议 。 年 终 的 运 营 评 价 是 制 定 下 一 年 度 运 营 管 理 计 划 的 基 础 。 5 . 绩 效 考 核 工 作 流 程 运 营 中 心 应 承 担 或 支 持 医 院 绩 效 考 核 和 分 配 方 案 的 设 计 、 制 定 和 考 核 工 作 ， 以 确 保 绩 效 分 配 成 为 推 动 医 院 运 营 管 理 计 划 执 行 和 运 营 目 标 达 成 的 关 键 保 障 ， 绩 效 考 核 和 分 配 方 案 的 制 定 应 并 遵 循 以 下 原 则 ： 运 营 管 理 计 划 指 标 成 绩 效 分 配 考 核 的 核 心 指 标 ， 将 团 队 利 益 与 医 院 发 展 相 关 联 。 科 室 绩 效 分 配 以 科 室 的 运 营 结 果 为 依 据 ， 但 是 不 应 将 利 润 作 为 唯 一 评 价 指 标 ， 应 综 合 考 虑 与 医 院 整 体 运 营 健 康 度 相 关 的 各 项 指 标 。 员 工 个 人 绩 效 分 配 应 以 工 作 量 为 依 据 ， 充 分 体 现 多 劳 多 得 、 优 绩 优 酬 。 应 为 科 室 负 责 人 单 独 设 置 与 医 院 运 营 相 关 的 科 室 运 营 考 核 指 标 ， 并 影 响 科 主 任 的 绩 效 分 配 ， 从 而 推 动 科 室 运 营 责 任 的 落 实 。 任 何 一 种 单 一 绩 效 分 配 技 术 都 不 能 满 足 医 院 绩 效 考 核 分 配 的 要 求 ， 需 要 根 据 考 核 目 的 和 内 容 的 不 同 ， 综 合 利 用 K P I 指 标 权 重 法 ， 工 作 量 核 算 法 ， 3 6 0 考 核 法 ， 平 衡 积 分 卡 ， 工 分 制 等 不 同 的 分 配 技 术 。 注 ： 上 述 内 容 系 转 载 , 并 不 代 表 本 站 同 意 其 说 法 或 描 述 , 其 原 创 性 以 及 文 中 陈 述 文 字 和 内 容 未 经 本 站 证 实 ， 对 本 文 以 及 其 中 全 部 或 者 部 分 内 容 、 文 字 的 真 实 性 、 完 整 性 、 及 时 性 本 站 不 作 任 何 保 证 或 承 诺 ， 请 读 者 仅 作 参 考 ， 并 请 自 行 核 实 相 关 内 容 （ 包 含 文 中 图 片 的 版 权 来 源 ） ， 本 站 不 承 担 前 述 引 起 的 任 何 责 任 ， 如 原 著 作 方 不 同 意 转 载 ， 可 随 时 来 电 沟 通 删 除 转 载 内 容 。 相 关 链 接 管 理 会 计 显 威 力 赋 能 医 院 运 营 管 理 升 级 【 2 0 2 4 1 2 2 3 】 浅 谈 如 何 实 现 公 立 医 院 运 营 管 理 的 核 心 目 标 【 2 0 2 4 1 2 1 7 】 3 0 个 公 立 医 院 运 营 管 理 业 财 融 合 典 型 案 例 公 布 【 2 0 2 4 1 1 1 9 】 医 院 运 营 管 理 “ 双 核 心 、 双 工 具 ” 如 何 “ 高 效 互 通 ” 【 2 0 2 4 0 7 1 9 】 “ 三 医 ” 协 同 医 院 运 营 管 理 改 革 系 列 论 坛 举 办 【 2 0 2 4 0 7 1 1 】 协 会 介 绍 中 心 介 绍 组 织 机 构 教 育 培 训 医 院 管 理 国 际 交 流 专 家 团 队 扫 码 微 信 公 众 号 【 版 权 所 有 】 北 京 华 一 康 健 国 际 医 院 管 理 中 心 京 I C P 备 1 3 0 3 2 5 5 3 号 4 邮 箱 ： h y k j _ p x b # 1 2 6 . c o m Q Q ： 4 7 1 5 9 1 1 9 8 邮 编 ： 1 0 0 0 9 6 扫 码 微 信 公 众 号 关 闭 关 闭

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